1. Gegevensverwerking

1. Data Processing

Bitzy verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het afhandelen van handmatige bestellingen via het "Create Lab".

Bitzy processes personal data exclusively for handling manual orders via the "Create Lab".

Welke gegevens slaan wij op?

What data do we store?

• Naam en contactgegevens (E-mail, telefoonnummer)
• Factuur- en afleveradressen
• Bedrijfsgegevens (indien zakelijk besteld, inclusief BTW-nummer)
• Geüpload artwork en link-configuraties

• Name and contact details (Email, phone number)
• Billing and delivery addresses
• Business details (if ordered as a business, including VAT number)
• Uploaded artwork and link configurations

2. Fiscale Bewaarplicht

2. Tax Retention Obligations

In overeenstemming met de Nederlandse wetgeving (Rijksbelastingdienst) zijn wij verplicht om administratieve gegevens met betrekking tot bestellingen en facturatie gedurende 7 jaar te bewaren. Na deze periode worden persoonsgegevens die niet langer noodzakelijk zijn verwijderd.

In accordance with Dutch legislation (Tax Authorities), we are obliged to retain administrative data regarding orders and invoicing for 7 years. After this period, personal data that is no longer necessary will be deleted.

3. Intellectueel Eigendom & Artwork

3. Intellectual Property & Artwork

Bitzy respecteert het auteursrecht. Door akkoord te gaan met de voorwaarden, geeft de gebruiker Bitzy de uitdrukkelijke toestemming om dit artwork te gebruiken voor de productie van de specifieke bestelling.

Bitzy respects copyright. By agreeing to the terms and conditions, the user grants Bitzy explicit permission to use this artwork for the production of the specific order.

Tap & Share uitzondering: Indien u kiest voor de "Tap & Share" functie, wordt er een publieke landingspagina (Link Tree) gegenereerd. U stemt ermee in dat het artwork op deze pagina wordt weergegeven om de digitale ervaring te voltooien.

Tap & Share Exception: If you choose the "Tap & Share" function, a public landing page (Link Tree) is generated. You agree that the artwork will be displayed on this page to complete the digital experience.

4. Website Analyse & Anonieme Tracking

4. Website Analytics & Anonymous Tracking

Om inzicht te krijgen in hoe onze website presteert en hoe onze NFC-producten worden gebruikt, maken wij gebruik van Vercel Web Analytics en eigen server-side tracking voor NFC-scans. Deze tools zijn "privacy-first" ontworpen: ze maken geen gebruik van cookies en verzamelen geen persoonlijke gegevens waarmee u geïdentificeerd kunt worden. Wij werken uitsluitend met geanonimiseerde gegevens (zoals tijdelijke, onomkeerbare hashes) om het aantal unieke bezoekers of scans te meten. Omdat we geen gegevens op uw apparaat opslaan, is een cookiemelding niet vereist.

To understand how our website performs and how our NFC products are used, we utilize Vercel Web Analytics and custom server-side tracking for NFC scans. These tools are designed to be "privacy-first": they do not use cookies and do not collect any personal data that could identify you. We exclusively work with anonymized data (such as temporary, irreversible hashes) to measure the number of unique visitors or scans. Because we do not store any data on your device, a cookie banner is not required.

1. Maatwerk & Herroepingsrecht

1. Custom Work & Right of Withdrawal

Al onze producten worden volgens de specificaties van de klant vervaardigd. Op basis van Artikel 6:230p BW is het wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd) niet van toepassing op gepersonaliseerde Bitzy-producten. Annulering na de start van de productie is niet mogelijk.

All our products are manufactured according to customer specifications. Based on Article 6:230p BW (Dutch Civil Code), the legal right of withdrawal (cooling-off period) does not apply to personalized Bitzy products. Cancellation after the start of production is not possible.

2. Samples & Misbruikpreventie

2. Samples & Abuse Prevention

Om kwaliteit te garanderen, kunnen wij in overleg eerst een fysiek sample sturen voor de batch-productie start.

• Het sample kan kosteloos worden geretourneerd indien de order niet doorgaat.
• Indien de klant het sample wenst te behouden maar de hoofdorder annuleert, wordt een vergoeding van €10,- in rekening gebracht om misbruik van gratis samples te voorkomen.

• The sample can be returned free of charge if the order does not proceed.
• If the customer wishes to keep the sample but cancels the main order, a fee of €10.- will be charged to prevent abuse of free samples.

3. Productie & Toleranties

3. Production & Tolerances

Hoewel wij streven naar perfectie, kunnen kleine snijfouten of lichte kleurafwijkingen optreden door het productieproces. Dergelijke minimale inconsistenties vormen geen grond voor terugbetaling of vervanging.

While we strive for perfection, minor cutting errors or slight color deviations may occur due to the production process. Such minimal inconsistencies do not constitute grounds for refund or replacement.

4. Levertijden

4. Delivery Times

Voor bestellingen tot 500 stuks streven wij naar een levertijd van 3-5 werkdagen. Dit is echter een indicatie en geen harde garantie. Levertijden zijn afhankelijk van de ordergrootte, huidige drukte en beschikbaarheid bij leveranciers.

For orders up to 500 pieces, we aim for a delivery time of 3-5 working days. However, this is an indication and not a hard guarantee. Delivery times depend on order size, current workload, and supplier availability.

5. NFC Functionaliteit

5. NFC Functionality

Bitzy is niet verantwoordelijk voor het defect raken van externe links (zoals Spotify of YouTube URL's).

• Tap & Play: De URL is fysiek op de chip gebrand en kan niet worden gewijzigd.
• Tap & Share: Links kunnen via ons beheer op elk moment worden geüpdatet.

• Tap & Play: The URL is physically burned onto the chip and cannot be changed.
• Tap & Share: Links can be updated through our management at any time.

6. Aansprakelijkheid

6. Liability

De klant verklaart de volledige rechten te bezitten over het geüploade beeldmateriaal. De klant vrijwaart Bitzy van alle claims van derden met betrekking tot inbreuk op intellectueel eigendom.

The customer declares to possess full rights over the uploaded visual material. The customer indemnifies Bitzy from all third-party claims regarding intellectual property infringement.